سياسة الشحن والتوصيل
نعرف إن انتظار طلب أليفك يسبب توتر — لذا خلّينا الموضوع واضح من أول للآخر.
📍 داخل الرياض
- طلبت قبل الساعة 2 ظهرًا؟ يوصلك طلبك نفس اليوم. 🐾
- طلبت بعد الساعة 2 ظهرًا؟ يوصلك اليوم التالي.
- موعد التوصيل يكون بين الساعة 4 عصرًا و10 مساءً، ومندوبنا يتواصل معك أول ما يقترب من موقعك.
- في مواسم الضغط (زي العروض والمناسبات)، ممكن يمتد التوصيل لغاية 48 ساعة — نعتذر مقدمًا ونسعى دايمًا نكون أسرع من هذا.
🇸🇦 خارج الرياض
- نشحن معك عبر شركة شيبا أو أرامكس حسب مدينتك.
- التوصيل خلال 2 إلى 7 أيام عمل.
- خلال فترات العروض والمواسم، ممكن تمتد المدة لغاية 14 يومًا — نفضّل نصدقك من البداية على نجاملك بوعد ما نقدر نوفّيه.
- نسلّم طلبك لشركة الشحن خلال 24 ساعة عمل من تأكيد طلبك.
🏠 مكان التسليم
نوصّل لباب منزلك مباشرة إذا كانت بياناتك كاملة وصحيحة، أو لأقرب فرع لشركة الشحن الناقلة.
💳 تكلفة التوصيل
خارج الرياض، الرسوم أعلاه تغطي حتى 20 كيلوجرام، وأي كيلو إضافي يُحتسب بـ 1 ريال.
📞 تتبّع طلبك
- داخل الرياض: مندوبنا يتواصل معك قبل ما يوصل لعنوانك مباشرة.
- خارج الرياض: نرسل لك رقم تتبع الشحنة عشان تتابع طلبك لحظة بلحظة من موقع شركة الشحن.
مسؤوليتك الصغيرة اللي تسرّع وصول طلبك: تأكد من صحة عنوانك ورقم جوالك عند الطلب، ورد على مندوب التوصيل أو خدمة العملاء لما يتواصلون معك — هذا يفرق كثير بالسرعة! وفي حال وجود خطأ بالبيانات المُدخلة، تُطبّق سياسة الاسترجاع وإلغاء الشحنة المعتادة.